Veelgestelde vragen

De diagnose ter plaatse is kosteloos. Daarna betaalt u voorrijkosten en het uurtarief: € 93,00 per uur voor ICT en webdesign, € 79,00 voor multimedia, beide exclusief btw. Voorrijkosten zijn € 69,00 in Haaglanden en € 90,00 tot 65 kilometer. Wij spreken vooraf af wat wij gaan doen.

Dat hangt af van wat er speelt en waar u zit. Ligt alles plat, bel dan — dan kijken wij of het dezelfde dag kan. Voor gewone afspraken plannen wij meestal binnen enkele werkdagen in. Klanten met een beheercontract gaan voor.

Ja. Ongeveer de helft van ons werk is particulier: trage computers, wifi dat niet overal komt, een nieuwe tv aansluiten, een camerasysteem. Dezelfde mensen en dezelfde tarieven als bij bedrijven.

Meestal niet. Een router zendt niet harder omdat hij duurder is — dat mag wettelijk niet eens. Het probleem zit vrijwel altijd in de plaatsing, in de bouw van het huis, of in storing van de buren op hetzelfde kanaal. Wij meten eerst waar het signaal wegvalt en lossen het daar op.

Ja, en vaak is dat sneller. Monitoring, updates, back-ups, Microsoft 365-beheer en veel storingen doen wij op afstand. Daarvoor hoeft u niet in ons werkgebied te wonen; dat werkt door heel Nederland.

Wij houden uw systemen met een monitoringsysteem in de gaten en grijpen in voordat u iets merkt. U heeft een vast aanspreekpunt, en meldingen gaan voor. Het tarief spreken wij af op basis van wat u heeft staan — vaak scheelt dat flink ten opzichte van losse uren.

Ja. Bij woningen gaat het meestal om de voordeur, de oprit en de achtertuin. Wij kijken vooral naar wat een camera 's nachts werkelijk laat zien, want daar zit het verschil tussen een bruikbaar beeld en een grijze vlek.

Per e-mail naar support@ds-bv.nl, via het formulier, of met de chatknop rechtsonder. U krijgt altijd direct een bevestiging met een ticketnummer, en blijft op de hoogte van elke stap. Ligt alles plat, bel dan 070-7441745 — dat gaat sneller.